في رسما للعبايات نهتم برضاكِ عن طلبكِ، ونتيح لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية. تسري هذه السياسة على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
يمكنكِ طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 8 أيام من تاريخ استلامه، سواء لوجود عيب أو خطأ في الطلب، أو لتغيير رأيكِ أو عدم مناسبة الموديل أو المقاس.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو معطّر، مع وجود البطاقات والملحقات والتغليف الأصلي المرفق بالطلب.
وفي حال استلام منتج معيب أو مختلف عن طلبكِ، يرجى إرفاق صور واضحة للمشكلة لتسهيل معالجتها. ولا يُعد العيب الموجود عند الاستلام سببًا لرفض الإرجاع.
الإرجاع مجاني للمنتجات المعيبة وغير المعيبة، ويتحمل متجر رسما تكاليف شحن المرتجع.
ولا نفرض أي رسوم لإعادة التخزين.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من استيفاء شروط الإرجاع، نُبلغكِ بنتيجة الطلب.
تتم معالجة رد قيمة المنتجات المقبول إرجاعها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 15 يومًا من استلام المرتجع. وقد يختلف موعد ظهور المبلغ في حسابكِ بحسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع.
يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، وفق شروط حالة المنتج المذكورة أعلاه، وبحسب توفر الموديل أو المقاس البديل.
إذا لم يتوفر البديل المناسب، يمكنكِ اختيار استرداد قيمة المنتج وفق آلية رد الأموال الموضّحة في هذه السياسة.
إذا وصلتكِ عباية بها عيب مصنعي، أو منتج مختلف عن المطلوب، أو كان الطلب ناقصًا، فتواصلي معنا لمعالجة الحالة دون تحميلكِ تكاليف المعالجة أو الشحن المرتبطة بخطأ المتجر.
ولا تحدّ هذه السياسة من حقوقكِ المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
رسما للعبايات
أكثر من عباية.. حكاية لكِ
